Versandrichtlinie

Bei KEEPVA möchten wir, dass Ihr Liefererlebnis einfach, transparent und sorgenfrei ist.

Wir bieten kostenlosen Standardversand in unterstützte Länder und Regionen. Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen.

Lieferung auf einen Blick

• Kostenloser Standardversand in unterstützte Länder und Regionen

• Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung versendet

• Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde

• Steuern, Zölle und Zollabfertigungsgebühren sind enthalten

• Keine versteckten Gebühren nach dem Checkout

Keine zusätzliche Zahlung nach dem Checkout erforderlich

Steuern, Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Standardversandkosten sind bereits in Ihrem Checkout-Gesamtbetrag enthalten. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung müssen Sie keine zusätzlichen lieferbezogenen Gebühren zahlen, um Ihr Paket zu erhalten.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung bearbeitet und versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Damit können Sie:

• Den Status Ihres Pakets überprüfen

• Den Lieferfortschritt verfolgen

• Die neuesten Tracking-Updates vom Versanddienstleister sehen

2. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand in alle unterstützten Länder und Regionen.

Das bedeutet:

• Keine versteckten Versandgebühren

• Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren nach dem Checkout

• Keine zusätzlichen lieferbezogenen Gebühren erforderlich, um Ihr Paket zu erhalten

Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen.

3. Steuern, Zölle und Zollgebühren

Alle anfallenden Steuern, Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Standardversandkosten sind im Bestellgesamtbetrag enthalten, der an der Kasse angezeigt wird.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung müssen Sie keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder lieferbezogenen Gebühren zahlen, um Ihr Paket zu erhalten.

Wenn ein Versanddienstleister oder Zollamt Sie wegen einer zusätzlichen lieferbezogenen Gebühr kontaktiert:

• Bitte zahlen Sie nicht sofort

• Kontaktieren Sie uns zuerst unter support@keepva.com

• Wir helfen Ihnen, das Problem zu prüfen und zu lösen

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden ab dem Datum des Versands Ihrer Bestellung berechnet.

Vereinigte Staaten

5–9 Werktage nach dem Versand

Kanada

6–10 Werktage nach dem Versand

Vereinigtes Königreich

5–9 Werktage nach dem Versand

Europäische Länder

5–10 Werktage nach dem Versand

Australien

6–10 Werktage nach dem Versand

Neuseeland

7–12 Werktage nach dem Versand

Andere unterstützte Länder und Regionen

7–15 Werktage nach dem Versand

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind. Sie können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Zollkontrollen

• Schweres Wetter

• Feiertage

• Hohes Versandaufkommen

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung wird die Sendungsverfolgungsinformation an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte geben Sie dem Tracking etwas Zeit, um sich zu aktualisieren, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn sich Ihre Sendungsverfolgungsinformation mehrere Tage lang nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keepva.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

6. Internationaler Versand

Wir versenden in ausgewählte Länder und Regionen, einschließlich:

• Nordamerika

• Europa

• Das Vereinigte Königreich

• Australien

• Neuseeland

• Andere unterstützte Gebiete

Verfügbare Versandziele und Lieferoptionen werden an der Kasse basierend auf der von Ihnen eingegebenen Lieferadresse angezeigt.

Wenn Ihr Land oder Ihre Region an der Kasse nicht verfügbar ist, können wir derzeit nicht dorthin liefern.

7. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich zu bearbeiten und zu liefern.

Es können jedoch gelegentlich Lieferverzögerungen auftreten aufgrund von:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Zollkontrollen

• Schwerem Wetter

• Feiertagen

• Anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle

Wenn Ihre Bestellung scheinbar verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keepva.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@keepva.com.

Um uns zu helfen, das Problem schnell zu lösen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Fotos des beschädigten Pakets

• Fotos des beschädigten Produkts, falls zutreffend

Bei verlorenen Sendungen überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgungsinformationen und kontaktieren Sie den Versanddienstleister. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen mit den nächsten Schritten.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Steuern, Zöllen oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@keepva.com