Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der KEEPVA-Website und für jeden Kauf, der über unseren Online-Shop getätigt wird.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei KEEPVA stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Unternehmensinformationen

Diese Website wird betrieben von:

Firmenname: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED

Marke: KEEPVA

Registrierungsnummer: 751312358

Geschäftsadresse: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

E-Mail-Adresse des Kundenservice: support@keepva.com

In diesen Bedingungen beziehen sich „KEEPVA“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED.

„Sie“ und „Kunde“ beziehen sich auf die Person, die diese Website nutzt oder über unseren Shop eine Bestellung aufgibt.

2. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für:

• Ihre Nutzung der KEEPVA-Website

• Alle Angebote, Produktseiten und Aktionen, die auf unserer Website angezeigt werden

• Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden

• Kundenservice, Lieferung, Rücksendungen und After-Sales-Support im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung

Falls eine bestimmte Produktseite, Aktion, Versandrichtlinie, Rückgaberichtlinie oder Garantierichtlinie zusätzliche Bedingungen enthält, gelten auch diese.

Falls es einen Konflikt zwischen diesen Bedingungen und einer spezifischen Richtlinie auf unserer Website gibt, gilt die Richtlinie, die dem Kunden klarere oder spezifischere Rechte einräumt.

3. Produktinformationen und Angebote

Wir bemühen uns, alle Produkte, Preise, Spezifikationen und Verfügbarkeiten so genau wie möglich darzustellen.

Produktinformationen können Folgendes umfassen:

• Produktmerkmale und Spezifikationen

• Enthaltenes Zubehör

• Produktbilder und -videos

• Preise und Werbeaktionen

• Versand- und Lieferinformationen

• Garantie- oder After-Sales-Support-Details, sofern zutreffend

Bitte beachten Sie:

• Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung.

• Die tatsächliche Produktfarbe, Verpackung oder das Zubehör können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionsupdates oder Produktverbesserungen leicht abweichen.

• Wir können Produktinformationen, Preise, Aktionen oder Verfügbarkeiten von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist, nur begrenzt auf Lager ist oder besonderen Bedingungen unterliegt, wird dies auf der entsprechenden Seite angegeben.

4. Preise, Steuern und Gebühren

Alle auf unserer Website angezeigten Preise werden in der Währung angegeben, die für Ihren Markt oder die ausgewählte Checkout-Region verfügbar ist.

Der Gesamtbetrag, der beim Checkout angezeigt wird, ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen.

Das bedeutet:

• Standardversandkosten sind enthalten, wenn kostenloser Versand angeboten wird

• Anfallende Steuern sind enthalten

• Einfuhrzölle sind enthalten, sofern anwendbar

• Zollabfertigungsgebühren sind enthalten, sofern anwendbar

• Nach dem Checkout werden keine versteckten lieferbezogenen Gebühren erhoben

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, müssen Sie keine zusätzlichen Steuern, Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren oder lieferbezogenen Gebühren zahlen, um Ihr Paket zu erhalten.

Wenn ein Versandunternehmen oder Zollamt Sie wegen einer zusätzlichen lieferbezogenen Gebühr kontaktiert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keepva.com, bevor Sie eine Zahlung leisten. Wir helfen bei der Überprüfung und Lösung des Problems.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis-, Tipp- oder Systemfehler zu korrigieren. Wenn ein falscher Preis angezeigt wird und Ihre Bestellung betroffen ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und eine angemessene Lösung anbieten, z. B. die Bestätigung des korrigierten Preises oder die Stornierung und Erstattung der Bestellung.

5. Bestellung aufgeben

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, machen Sie ein Angebot zum Kauf des ausgewählten Produkts.

Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden oder mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen.

Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, überprüfen Sie bitte sorgfältig:

• Ausgewähltes Produkt

• Menge

• Lieferadresse

• Kontaktinformationen

• E-Mail-Adresse

• Zahlungsdetails

Sie sind dafür verantwortlich, dass die beim Checkout angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.

Wir können eine Bestellung ablehnen, stornieren oder erstatten, wenn:

• Das Produkt nicht verfügbar ist

• Die Zahlung nicht verifiziert werden kann

• Die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist

• Die Bestellung betrügerisch oder unbefugt erscheint

• Ein offensichtlicher Preis-, Bestands- oder Systemfehler vorliegt

Wenn wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Zahlung

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Checkouts erforderlich.

Verfügbare Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Dazu können je nach Region Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder andere unterstützte Zahlungsoptionen gehören.

Wir verwenden sichere Zahlungsabwicklungsmethoden, um Ihre Transaktionsdaten zu schützen.

Sie müssen sicherstellen, dass:

• Sie berechtigt sind, die ausgewählte Zahlungsmethode zu verwenden

• Die angegebenen Zahlungsdetails korrekt sind

• Ausreichende Mittel oder Kredit für die Transaktion verfügbar sind

Wenn die Zahlung abgelehnt wird oder nicht verifiziert werden kann, wird Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet.

7. Versand und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung bearbeitet und versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Wir bieten kostenlosen Standardversand in unterstützte Länder und Regionen an.

Lieferdetails, einschließlich voraussichtlicher Lieferzeiten und verfügbarer Ziele, sind in unserer Versandrichtlinie erläutert.

Bitte beachten Sie:

• Lieferzeiten sind Schätzungen

• Tracking-Informationen können nach dem Versand einige Zeit benötigen, um aktualisiert zu werden

• Verzögerungen können durch Transportunternehmen, Zollkontrollen, Feiertage, extremes Wetter oder hohes Versandaufkommen auftreten

• Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen des Kunden verursacht werden

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald das Paket an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert wurde.

Wenn Ihr Paket verloren geht, sich verzögert oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keepva.com, und wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.

8. Rücksendungen, Stornierungen und Erstattungen

Rückgabe- und Erstattungsanfragen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Um eine Rücksendung oder Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keepva.com mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems.

Je nach Situation können wir Sie bitten, Folgendes bereitzustellen:

• Fotos oder Videos des Produkts

• Fotos der Verpackung

• Eine Beschreibung des Problems

• Kaufbeleg

• Tracking-Informationen für einen zurückgesendeten Artikel

Zurückgesendete Produkte müssen gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice-Teams zurückgeschickt werden.

Erstattungen werden, falls genehmigt, nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Dieser Abschnitt schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten können.

9. Produktzustand und Kundenverantwortung

Während eines Rückgabe- oder Prüfzeitraums sollten Sie das Produkt sorgfältig behandeln.

Produkte sollten nicht:

• Absichtlich oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt werden

• Ohne Genehmigung modifiziert, repariert oder zerlegt werden

• In einer Weise verwendet werden, die nicht den Produktanweisungen entspricht

• Mit fehlendem Zubehör, Handbüchern oder Verpackung zurückgegeben werden, es sei denn, der Kundenservice hat dem zugestimmt

Wenn ein zurückgesendetes Produkt beschädigt, unvollständig oder Anzeichen von Missbrauch über die normale Prüfung hinaus aufweist, kann dies die Erstattungsfähigkeit beeinträchtigen.

10. Produktkonformität und Garantie-Support

Wir bemühen uns, Produkte zu liefern, die der Beschreibung auf unserer Website entsprechen und angemessene Erwartungen an den normalen Gebrauch erfüllen.

Wenn Sie ein defektes, falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@keepva.com.

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

• Relevante Verpackungs- oder Versandfotos

Wo angemessen, können wir anbieten:

• Fehlerbehebungs-Support

• Ersatzteile oder Zubehör

• Produktaustausch

• Reparaturanleitung

• Erstattung oder Teilerstattung, je nach Fall

Garantie- oder After-Sales-Support gilt nicht, wenn das Problem verursacht wird durch:

• Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung

• Unbefugte Reparatur oder Modifikation

• Unfallschäden

• Nutzung außerhalb der Produktanweisungen

• Normale Abnutzung

• Schäden durch äußere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Ihre gesetzlichen Rechte, sofern anwendbar, bleiben unberührt.

11. Richtigkeit der Kundeninformationen

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Aufgabe einer Bestellung genaue und vollständige Informationen bereitzustellen.

Dazu gehören:

• Vollständiger Name

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer, sofern für die Lieferung erforderlich

• Zahlungsinformationen

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferfehler, Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Informationen des Kunden verursacht werden.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestellinformationen bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@keepva.com. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen sind möglicherweise nicht möglich, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

12. Nutzung der Website

Sie stimmen zu, unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.

Sie dürfen nicht:

• Die Website für betrügerische Aktivitäten nutzen

• Die Sicherheit oder den Betrieb der Website stören

• Versuchen, ohne Autorisierung auf Systeme oder Daten zuzugreifen

• Website-Inhalte ohne Erlaubnis für kommerzielle Zwecke kopieren, scrapen oder missbrauchen

• Falsche, irreführende oder schädliche Informationen übermitteln

• Die Website in einer Weise nutzen, die KEEPVA, anderen Benutzern oder Dritten schaden könnte

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf unsere Website zu beschränken oder zu verweigern, wenn wir glauben, dass diese Bedingungen verletzt wurden.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der KEEPVA-Website gehören KEEPVA oder seinen Inhaltsanbietern, sofern nicht anders angegeben.

Dazu gehören:

• Texte

• Bilder

• Produktfotos

• Videos

• Logos

• Grafiken

• Seitenlayout

• Produktbeschreibungen

• Webdesign

Sie dürfen unsere Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht für kommerzielle Zwecke kopieren, reproduzieren, verbreiten, modifizieren oder verwenden.

14. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, unsere Website verfügbar, genau und sicher zu halten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Website immer unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder frei von technischen Problemen ist.

Im größten gesetzlich zulässigen Umfang ist KEEPVA nicht verantwortlich für:

• Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website

• Geringfügige Fehler oder Auslassungen auf der Website

• Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zoll oder externe Ereignisse

• Verluste durch falsche Kundeninformationen

• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden

• Missbrauch von Produkten oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht ausgeschlossen werden können.

15. Beschwerden und Kundensupport

Wenn Sie eine Beschwerde haben oder Hilfe mit Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@keepva.com

Um uns zu helfen, Ihr Problem schnell zu lösen, geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer

• Ihren vollständigen Namen

• Eine klare Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos, sofern relevant

Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn mehr Zeit für die Untersuchung Ihres Problems benötigt wird, werden wir Sie informieren.

Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, bieten wir eine angemessene Lösung an, wie Reparatur, Ersatz, Erstattung oder andere geeignete Unterstützung, je nach Situation.

16. Datenschutz und personenbezogene Daten

Wir behandeln personenbezogene Informationen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Website nutzen, können wir Informationen sammeln, die erforderlich sind, um:

• Ihre Bestellung zu bearbeiten

• Die Lieferung zu arrangieren

• Kundensupport zu bieten

• Betrug zu verhindern

• Unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern

• Geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen darüber, wie Ihre Daten gesammelt, verwendet und geschützt werden.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Änderungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung, sofern nicht anders angegeben.

Die Bedingungen, die für Ihre Bestellung gelten, sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung auf unserer Website verfügbar sind.

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Hongkong, sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land oder Ihrer Region nichts anderes vorsehen.

Wenn eine Streitigkeit entsteht, ermutigen wir Sie, uns zuerst unter support@keepva.com zu kontaktieren, damit wir versuchen können, das Problem direkt und fair zu lösen.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Rechte ein, die Sie nach den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region haben.

19. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrer Bestellung, dem Versand, Rücksendungen oder After-Sales-Support kontaktieren Sie uns bitte unter:

KEEPVA Kundensupport

E-Mail: support@keepva.com

Unternehmen: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED

Marke: KEEPVA

Registrierungsnummer: 751312358

Geschäftsadresse: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG